Q：運費一般是怎么計算的？還有運費是怎么支付的？

    A：這個要看你是零散貨物托運還是整車貨物運輸；零擔運費或整車運費的計算首先都是根據貨物起止地點的路程來核算。零擔貨物→重貨按重量計費，泡貨按體積收費，重泡貨取兩者蕞大值收費?？紤]到搬家行李的不規整性運費視具體行李、家具、電器的情況而定。整車運輸→按貨物的重量和車型、路程及到貨時效核算。針對不同貨物及客戶需求，付款方式一般有裝車現付、貨到付款，長期客戶可回單結算或商定月結。

    Q：怎么區分輕貨、重貨、重泡貨的？

    A：重泡貨以體積和重量的比值來區分，比值小于二為重貨，若小于一為純重貨；比值大于六為泡貨，若比值大于八為純輕貨，其余為重泡貨。更通俗點分析將，當每噸貨物體積超過三立方米時，按泡貨以每立方米多少錢計算運費，一般是把一噸體積六個立方以上的算為純泡貨，運價更低些，如膨化食品、電腦機箱；而三至六立方之間的算作泡重貨，價格要高些，如家具傢俬、服裝布匹等；當每噸貨物體積小于三立方時，按重貨以每噸多少錢計算價格，其中習慣把一噸體積小于二立方的稱為純重貨，可以價格很低，如鋼材鋁卷、卷紙鋁錠等，一般報價單上的價格都是指這部分價格；而一噸體積在二至三立方之間的算作重泡貨，如飲料飼料、墻紙圖書等，運價又要比泡貨適當高些。

    Q：物流公司可以提供上門收貨及送貨上門的服務嗎？可以幫忙打包物品、搬運貨物嗎？

    A：物流一般都可以提供上門取件、送貨上門、物流包裝、搬運貨物等系列服務，但會收取相應的材料、人工費用，具體會如何收取可撥打物流公司電話咨詢。在這方面我們提供“門到門”的全程一站式物流服務，并隨時提供上門收貨和送貨到位服務，如客戶有需求我們還提供打包及搬運服務；費用視具體貨物的多少和路程的遠近計算。單次大批量發貨可免收提貨、送貨費，詳情可垂詢客服人員。

    Q：貨物交給你們放心嗎？有托運單或收款票據嗎？

    A：正規公司您盡可放心將貨物托付，托運單或收款票據那是必備之物。不熟悉來上門提貨的物流公司要求其帶好該公司復印件證照，托運單內容要填寫完整，如裝卸貨地址、發收件人名字及聯系電話、貨物重量和體積、運費總金額等；此托運單要各備一份存底。

    Q：運輸途中將貨物損壞了怎么辦？貨物在裝車或卸貨時會出現亂丟、亂摔等現象嗎？

    A：如擔心貨物在途會出現貨損情況，可公司要求輕裝輕卸或對托運的貨物進行保價運輸及購買貨運保險，在貨損后可以得到相應的賠償；如沒有以上保障措施在發生貨損后一般只能得到運費三倍的補償。在弘鷹物流發貨不存在以上現象，我們公司對沒有經驗的搬運工會先行進行培訓，熟知搬運制度及要領后才能上崗，對不同的貨物有不同的搬運標準，明令禁止亂丟貨物。公司設置獎懲制度，每一件貨物的入庫出庫都能追蹤到現場搬運人員，做到誰損壞誰負責，所在組組長負連帶責任。另外我們還有貨運保險護航，如貨物損壞按保險公司條例全額賠付。

    Q：貨物運輸在途時效怎么樣？能確保貨物按時到達收貨方嗎？

    A：發貨時盡量安排直達專線，也就是說該公司的線路是點對點的運輸線路，不需要在途中中轉、再次配裝貨等，這樣可以確保貨物不多次裝卸出現損壞及時效有保障。零散貨物在入庫的當天會與同一到達站的其它適宜配裝的貨物共同配載在同一輛車上，每天晚上準點保證出車，全程高速甩掛運輸時效有保證。如是整車貨物運輸，我們的貨運車輛會在裝完貨后就近上高速直達收貨目的地，全程GPS跟控，可即時知道車、貨所在位置。在貨運車輛到達前的三小時左右司乘人員會提前告知收貨方預到貨時間，以便收貨方準備卸貨工具及清理堆貨場地。